推出 Alexa.com 这标志着亚马逊在竞争中迈出了新的一步。 人工智能助手该公司决定将 Alexa 从仅与 Echo 音箱和移动应用程序关联的框架中移除，以提供其下一代助手的完整版本。 Alexa+直接在浏览器中使用，采用类似聊天的界面，专为在家和工作中频繁使用而设计。
通过此举，亚马逊占据了有利位置 Alexa+ 与 ChatGPT 或 Gemini 等聊天机器人处于同一级别。但有一个重要的区别：该助手不仅可以回答问题或生成文本，而且还旨在对公司的互联服务和设备生态系统执行实际操作，从杂货购物到智能家居管理。
Alexa.com 上线及抢先体验
亚马逊已推出 Alexa.com 作为 Alexa+ 的入口 通过早期访问计划。任何拥有亚马逊账户的用户都可以申请访问该网络助手，但该功能的推出是逐步进行的，并且仍然与该计划挂钩。 Alexa+ 抢先体验其中包括 全球数千万人.
在实践中， Alexa.com 允许您在没有 Echo 设备的情况下使用该助手。 它也不需要任何特定的硬件。只需打开浏览器（在电脑或移动设备上），登录，即可开始通过文本或语音进行对话。该公司强调，其目标是让客户能够“无论他们在哪里无论是在笔记本电脑前、手持手机，还是在客厅里使用智能音箱。
目前，该服务通过网络提供。 测试阶段无需额外费用然而，亚马逊已经证实了这一点。 Alexa+ 将成为一项付费服务 抢先体验结束后：它将包含在订阅服务中。 亚马逊Prime 此外，它还可以作为一项独立的月度服务单独订购，同时继续集成到兼容的设备中。
该公司指出，超过 600亿台设备搭载了Alexa 已在全球范围内销售，而且大约在…… 其中97%是兼容的。 新版助手拥有庞大的用户群，支持用户迁移到浏览器，这对于将 Alexa+ 的日常使用范围扩展到客厅之外至关重要。
自大约九个月前重新推出以来，这款新的助手已经注册了。 对话次数翻了一番，购买次数翻了三番，食谱请求量翻了五番。 根据亚马逊的数据，在重度用户群体中，这一比例较高。该公司将这些数据解读为客户愿意将更多重复性和组织性任务委托给智能助手，但同时也存在疑问，这种委托究竟会发展到什么程度。
一款与 ChatGPT 和 Gemini 竞争的生成式 AI 助手
借助 Alexa.com，亚马逊 它一头扎进了强大的生成式人工智能助手之间的竞争中。这同样适用于 ChatGPT、Gemini 或 Claude 等工具，以及其他助手，例如： 比克斯比用户可以在浏览器中打开聊天窗口，与助手进行公开对话，要求助手解释概念、撰写文本、生成想法或帮助他们完成复杂任务。
与其他服务不同，亚马逊选择了…… “模型无关”的人工智能方法它并非依赖单一语言模型，而是根据任务结合不同的技术，包括其与……的协议。 克劳德的开发商 Anthropic为了增强 Alexa+ 的生成能力。这种方法使其能够根据每种请求类型定制响应，从文本生成到图像生成。
该公司坚称，其方案并非旨在开发“通用聊天机器人”，而是更侧重于…… 代表用户行事的助手事实上，亚马逊避免明确使用“人工智能代理”一词，尽管在实践中 Alexa+ 已经具备了这一概念的特征：它可以在一定范围内做出决策，协调多个步骤，并执行关联操作，而无需用户干预每个细节。
在欧洲，人工智能监管和数据保护发展速度更快，这类助手也更具吸引力。 它必须遵守人工智能法规和GDPR等相关规定。亚马逊保证，基于网络的扩展不会改变其隐私保护方式，并且会保持与物理设备上相同的数据控制政策。
据该公司称，客户可以 查看并删除您的互动记录包括附件、录音和网络活动，通过 Alexa隐私面板由此也可以限制数据的使用，从而改进服务，这对于西班牙和欧洲其他地区的用户来说尤其重要，因为他们对这些问题更加敏感。
Alexa.com 的主要功能：不仅仅是聊天机器人
Alexa.com 的支柱之一在于它能够超越一次性的答案，成为…… 个人和家庭组织中心亚马逊将网页版定位为一种“一站式商店”，对话、文档、日历、购物和智能家居控制等功能都集中在这里。
该界面包含一个 侧边栏快速访问 添加到最近的聊天记录、购物清单、提醒事项、日历、附件和家庭控制。这样，用户无需频繁切换应用程序即可在不同任务之间切换，从而减少所谓的“上下文切换摩擦”，而这种摩擦往往会影响日常工作效率。
从同一个窗口，向导允许 上传文档、电子邮件或图片 这样，Alexa+ 就可以提取相关信息。例如，它可以查找医疗预约日期、学校课程表、宠物疫苗接种日期或账单到期日，并将它们转换为日历事件或定时提醒。
除了处理文本外，网页版 Alexa+ 还整合了 图像生成功能 根据用户指令。除了这些功能外，还可以创建电子邮件草稿、初步演示文稿、大量信息的摘要，或为个人、教育或专业项目构思内容。
这一切都基于亚马逊的定义： “持续的背景和连续性”您的互动历史记录、偏好设置和家庭设置会在 Alexa.com、移动应用和 Echo 设备之间保持同步。实际上，您可以在笔记本电脑上开始对话，外出时用手机继续对话，最后回到家执行语音操作完成对话，而不会丢失任何信息。
膳食计划、购物和家庭生活
亚马逊重点强调的应用案例之一是： 膳食计划和每周购物通过 Alexa.com，您可以让助手根据特定偏好设计一周的菜单：优先考虑蛋白质、减少添加糖、避免超加工食品，或根据过敏和饮食限制调整食谱。
从该菜单中，Alexa+ 自动生成配料表 如有需要，您可以直接将它们添加到购物车中，以购买诸如此类的服务。 亚马逊生鲜或全食超市在欧洲市场，这些服务已经普及，这减少了规划和购物车管理时间，尽管用户仍然可以在付款前查看或修改助手建议的内容。
该系统还允许转换 网上购物清单上的食谱只需将链接粘贴到 Alexa.com 聊天窗口中，助手就会分析食谱，并在必要时进行调整（例如，根据您家中的食材），并提供一份汇总的配料清单。之后，您可以将该食谱保存到个人食谱库中。 发送到 Echo Show 按照步骤在厨房中操作，并有语音提示和内置计时器。
除了厨房之外，网络助手还可以充当…… 集中式主页日历它可以协调家庭日历、同步学校活动安排、提醒您医疗预约或管理共享待办事项清单——这对于每个家庭成员使用不同设备但希望保持信息统一的家庭来说非常有用。
在这种环境下，Alexa+ 也可以 查看、更新和完善购物车 亚马逊的商品，包括定期订单和生鲜配送，都能轻松下单。购买流程通过对话式指令进行管理，让助手感觉更像是在“下单”，而不是传统的商品目录浏览。
智能家居控制和互联娱乐
Alexa.com 的另一个优势是它的集成性 家中已连接到同一聊天窗口通过浏览器，您可以打开和关闭灯、调节恒温器、锁定或解锁门、查看安全摄像头或查看传感器和智能插座的状态，所有操作都可以通过键入或对助手说话来完成。
这种趋同现象强化了以下观点： Alexa充当控制中心的角色。 家庭生态系统的功能在欧洲等市场尤为重要，因为近年来智能设备的部署速度加快。然而，如果家中部分设备依赖于不兼容的产品，那么对专有生态系统的依赖可能会限制用户体验。
在休闲领域，Alexa+ 被用作 推荐层和内容编排通过 Alexa.com，您可以组织电影之夜，并询问电影或剧集推荐。 总理视频按年龄或家庭偏好进行筛选，并通过 Fire TV 将选择直接发送到电视，无需手动浏览设备的菜单。
亚马逊的目标是减少它所谓的“滚动摩擦“那种花在选择内容上的时间比实际观看时间还多的感觉。然而，自动化的个性化推荐并不总是符合家中每个人的口味，最终决定观看什么内容通常仍然需要传统的家庭协商。”
除了娱乐之外，Alexa+ 还允许您进行管理 家庭提醒和通知 通过网络，可以记录诸如摄像头激活、运动检测或包裹到达等事件，并稍后在浏览器或移动应用程序中进行查看。
与外部服务和专业用途的集成
为了扩大其影响力，亚马逊编织了一个网络。 与第三方服务的集成 这些功能可通过 Alexa.com 激活。提及的合作伙伴包括以下平台： Expedia、OpenTable、Yelp、Fodor's、Angi、Square、Ticketmaster、Thumbtack、Suno 或 Uber这样一来，助手就可以协助完成从预订餐厅到安排整个行程等各种任务。
在同一个对话线程中，用户可以提出请求 包含航班、酒店和活动的旅行行程单无需离开 Alexa.com 界面，即可预订餐桌或预约家政服务。与这些工具的集成旨在将 Alexa+ 转变为连接不同平台的中介，并减少完成每项任务所需的步骤。
这种方法也适用于工作场所和教育环境。通过浏览器，Alexa+ 可以 分析工作文件，编写摘要，提取关键日期 或者生成演示文稿草稿，这对专业人士和大学生都很有用。能够在不同设备上保持上下文同步，使得在办公室、家中和旅途中分配这些任务变得更加容易。
在欧洲和西班牙，许多公司正在试验生成式人工智能工具，这类助手引发了人们的关注。 介于企业聊天机器人和个人任务管理器之间的中间场景然而，最终是否采用将很大程度上取决于每个组织的内部隐私和安全政策。
亚马逊指出，Alexa+ 的密集使用会导致 智能设备控制能力显著提升 （在最频繁的用户中增幅高达 50%），此外，购买量和食谱搜索量也显著增加。这些数据与公司将 Alexa+ 转型为……的战略相符。 消费和服务中心超越简单的语音交互。
Alexa 的新应用、商业模式及尚存挑战
切换到浏览器会带来以下变化： Alexa移动应用全面改版这款新应用的设计明显借鉴了聊天机器人：与助手的对话是体验的核心，其他功能则被置于二级菜单中。其理念在于强化 Alexa+ 作为“智能代理”的形象，使其能够主动出击，并根据用户的上下文提出建议。
从商业角度来看，亚马逊正在将 Alexa 转型为 订阅服务多年来，这位助理一直在生成 百万富翁输该公司希望 Alexa+ 能带来持续性收入：它将被集成到…… 亚马逊Prime 并将作为一项独立的付款计划提供，同时包含以下内容： 对话中的广告 加强盈利模式。
这一策略依赖于用户使用量的增加：亚马逊声称，用户使用 Alexa+ 完成的操作中，有 76% 是其他 AI 助手（例如……）所无法实现的。 发送一张家传食谱的照片，在助手的指导和调整配料的情况下进行烹饪。该公司表示，选择禁用新功能的用户比例极低，这被该公司视为对该方案的验证。
尽管如此，该系统仍然存在问题。 青年的局限性和问题在初步测试中收集到的批评意见包括以下几点： 在某些情况下反应迟缓，且不准确 此外，一些已宣布的功能尚未推出，例如某些食品配送服务，这些服务目前还未完全投入运营。
亚马逊继续以 Alexa 的名义推广 Alexa.com。 “预览”或提前体验由于没有固定的时间表向所有用户全面开放，这给了他们改进响应质量、调整定价模式以及在可用性、用户控制和个人数据使用之间取得平衡的空间——这在欧盟等监管更为严格的地区尤为重要。
到来了 Alexa.com 这巩固了亚马逊向无处不在的智能助手转型的战略，该助手将生成式人工智能、设备控制和服务访问整合到一个可通过任何浏览器访问的单一界面中。尽管从技术成熟度到遵守欧洲隐私和人工智能法规等诸多方面仍需完善，但该方案预示着未来用户可以通过电脑或移动设备与 Alexa+ 对话，就像使用搜索引擎一样平常。此外，Alexa+ 还具备一项新功能：除了响应用户指令外，它还能与用户的数字和家居环境进行互动。
